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Offre de stage : Stagiaire assistant Mice Executive hotel 4**** sur stages.enligne-be.com

stages.enligne-be.com : Offre de stage

Stage au département MICE d'un hôtel 4 étoiles en plein centre de Bruxelles



Mission

Missions principales :
 Traitement de toutes les réservations (MICE et MICE résidentiel) et appels d’offres entrant ainsi que la bonne tenue de toutes les tâches administratives s’y rapportant, de manière e que la gestion des produits et services et les revenus qui en découlent soient optimisés pour l'entreprise.
 la communication aux départements opérationnels de tout dossier géré par son département dans un but de déroulement optimal opérationnel des séjours et/ou manifestations.

Principales tâches :
 Vente :
O Livraison de toutes les informations nécessaires aux clients potentiels ou existants.
O La mise en application de toutes les techniques de ventes propre à optimiser le revenu.
O Le suivi journalier de tous les dossiers non encore confirmés.
O Assure le service après-vente ; traite les plaintes et signale les difficultés en étroite collaboration avec le Group and Convention Manager.
O Prend en compte les commentaires des clients pour améliorer le service.
 Relation commerciale :
O Accueille le client et présente la personne responsable des opérations.
O Effectue avec la personne responsable des opérations un end-over afin de s’assurer de la satisfaction du client.
 Administration :
O Assure la prise des réservations et l’exécution de celles-ci dans le système de réservation tout en respectant les standards et procédures.
O La rédaction des notes de service en rapport à la réservation de certains groupes (personnalités, incentives,…) de manière e que toutes les informations indispensables au bon déroulement du séjour ou de la manifestation soient connues de tous les collaborateurs de l’hôtel.
O L’établissement et l’envoi des offres, confirmations, contrats, ... Quotidiennement, dans un délai de maximum 24 heures et ce, après approbation de celles-ci par le Group&Convention Manager.
O La parfaite coordination avec les départements opérationnels afin d’anticiper les demandes des hôtes.
O La tenue très précise de toutes les tâches administratives quotidiennes.
O Le classement et l’archivage de chaque dossier.
O Impression des listes nominatives.
O Tient à jour la banque de données.

Profil

Cette personne est très flexible et a une très forte conception du service et de la qualité. Elle est très forte en communication tant orale qu’écrite. Elle a une connaissance orale et écrite du français, néerlandais, anglais et, si possible, d’autres langues. Elle est très précise, méticuleuse et extrêmement ordonnée. Elle est très organisée et dynamique. Elle a un caractère stable et posé et est patiente. Elle est ambitieuse et désireuse d’atteindre les objectifs fixés pour son département. Elle a une soif de connaissance.

Niveau(x) d'études

Bac +5 et plus - Bac +4 - licence Pro - Bac +3

Période

Disponible dès maintenant et pour une durée minimum de 4 mois.

Rémunération

500 €/mois et repas compris le midi. Stage non logé.



Pays sous le droit duquel le contrat de stage sera signé : Belgique

Temps de travail : Temps plein

Période :

Début : 2015-09-01
Fin : 2016-01-31
Durée : 4 mois minimum

Lieu du stage
1210 Saint-Josse-ten-Noode (be)

Caractéristiques du candidat idéal :
Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : < Bac-5
Poste pas accessible aux personnes sans qualification

Langue :
Français : Langue de travail